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電影院強(qiang)制續費 12315快速維權(quan)
時間︰2020-02-25 06:46:22   來源(yuan)︰潛江日報    分(fen)享到︰

  潛江新聞網訊 “你們工作(zuo)效率真高!昨天下(xia)班之前打電話投(tou)訴,今天早上就(jiu)處(chu)理好了。”8月29日,消(xiao)費者張先生將一面寫(xie)有“快速維權(quan),貼(tie)心(xin)為民”的錦旗送到市市場監督管(guan)理局12315指揮(hui)中xing)模 行(xing)桓鎂止?zuo)人員(yuan)快速高效為其(qi)維權(quan)。
 
  8月27日,張先生到市區某(mou)電影院看電影,心(xin)想前期購買(mai)的電影卡內還(huai)剩余(yu)額28元,再補2元就(jiu)可以看場電影,沒想到買(mai)票(piao)時,卻被hui)霸河 翟yuan)告知,必須(xu)充值100元才能繼續消(xiao)費。“明(ming)明(ming)充值2元就(jiu)可以看場電影,為什麼一定要(yao)高額充值呢?”越(yue)想越(yue)氣的張先生撥(bo)打12315投(tou)訴電話,請求市市場監管(guan)局為其(qi)維權(quan)。
 
  接到投(tou)訴後,市市場監管(guan)局12315指揮(hui)中xing)牧 ji)將該投(tou)訴轉到影院所在轄區原西城(cheng)工商所。原西城(cheng)工商所工作(zuo)人員(yuan)迅速與電影院取得聯(lian)系,發現消(xiao)費者所述(shu)屬實。根據《消(xiao)費者權(quan)益保護法》第(di)十(shi)條︰“消(xiao)費者享有公平(ping)交易的權(quan)利(li)。消(xiao)費者在購買(mai)商品或者接受服務(wu)時,有權(quan)獲得質量保障(zhang)、價格(ge)合理、計量正(zheng)確等公平(ping)交易條件,有權(quan)拒絕經營者的強(qiang)制ping)灰仔xing)為”的規(gui)定,該電影院要(yao)求張先生必須(xu)高額充值,否(fu)則(ze)不讓其(qi)使用卡內余(yu)額的行(xing)為,有強(qiang)制ping)灰字 印M 保 玫纈霸合鄣牡纈翱  ㄉ喜?wu)余(yu)額不huai)gou)時的使用細(xi)則(ze),也未在售卡時對(dui)消(xiao)費者作(zuo)出相關說明(ming)。根據《消(xiao)費者權(quan)益保護法》第(di)二十(shi)六條第(di)二款︰“經營者不得以格(ge)式條款、通知、聲明(ming)、店(dian)堂告示等方式,作(zuo)出排除或者限(xian)制消(xiao)費者權(quan)利(li)、減輕(qing)或者免除經營者責任、加重(zhong)消(xiao)費者責任等對(dui)消(xiao)費者不huai) ping)、不合理的規(gui)定,不得利(li)用格(ge)式條款並借助技術手段強(qiang)制ping)灰rdquo;的規(gui)定,電影院要(yao)求張先生高額充值的做法于法無(wu)據,侵犯(fan)了消(xiao)費者的知情權(quan)和自主(zhu)選擇(ze)權(quan)。
 
  最終,在市市場監管(guan)局工作(zuo)人員(yuan)的調解下(xia),電影院同意張先生下(xia)次消(xiao)費時可補足(zu)票(piao)價後用卡買(mai)票(piao),張先生對(dui)處(chu)理結果(guo)表示滿意。(來源(yuan)︰潛江日報)

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